Politika Privatnosti

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Energopulse d.o.o. Posušje obrađuje osobne podatke u skladu s važećim zakonima Bosne i Hercegovine.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

1. Ime i prezime
2. Adresa stanovanja i dostave
3. Broj telefona
4. E-mail adresa
5. Podaci o narudžbi
6. IP adresa i tehnički podaci o uređaju
7. Komunikacija s korisničkom podrškom

Podatke o plaćanju (brojevi kartica i slično) ne pohranjujemo. Plaćanja se obrađuju putem ovlaštenog pružatelja platnih usluga (Monri Payments), u skladu s njihovim sigurnosnim standardima.

3. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju:

1. Izvršenja ugovora (realizacija narudžbe)
2. Zakonske obveze (računovodstveni i porezni propisi)
3. Legitimnog interesa (zaštita poslovanja, sprječavanje zloupotreba)
4. Privole korisnika (marketing komunikacija)

4. Svrha obrade podataka

Podaci se koriste isključivo radi:

1. Obrade i isporuke narudžbi
2. Izdavanja računa
3. Komunikacije s kupcima
4. Rješavanja reklamacija
5. Sprječavanja prijevara i zloupotreba
6. Ispunjavanja zakonskih obveza
7. Slanja marketinških obavijesti (ako je dana privola)

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Osobni podaci mogu se proslijediti isključivo:

1. Pružatelju platnih usluga (Monri Payments)
2. Dostavnim službama radi isporuke
3. Računovodstvenom servisu
4. Nadležnim državnim tijelima ako je to zakonski obvezno

Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim stranama u marketinške svrhe.

6. Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju:

1. Podaci o narudžbama i računima – u skladu sa zakonskim rokovima (najmanje 10 godina, sukladno poreznim propisima)
2. Podaci za marketing – do povlačenja privole
3. Komunikacija putem e-maila – do 24 mjeseca od posljednje aktivnosti

Nakon isteka roka, podaci se brišu ili anonimiziraju.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite uključujući:

1. SSL enkripciju
2. Ograničen pristup podacima
3. Sigurnosne lozinke i autentifikaciju
4. Zaštitu servera i hosting sigurnosne protokole

Unatoč primijenjenim mjerama, nijedan sustav nije apsolutno siguran. Energopulse d.o.o. Posušje ne može jamčiti potpunu sigurnost prijenosa podataka putem interneta, ali poduzima sve razumne mjere zaštite.

8. Prava korisnika

Korisnik ima pravo:

1. Zatražiti pristup svojim podacima
2. Zatražiti ispravak netočnih podataka
3. Zatražiti brisanje podataka (osim kada postoji zakonska obveza čuvanja)
4. Ograničiti obradu
5. Uložiti prigovor na obradu
6. Povući privolu za marketing u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje prava korisnik može poslati zahtjev na info@kukirinshop.ba. Trgovac zadržava pravo provjere identiteta podnositelja zahtjeva prije postupanja po zahtjevu.

9. Kolačići (Cookies)

Web stranica koristi kolačiće radi:

1. Osnovne funkcionalnosti stranice
2. Analize prometa
3. Poboljšanja korisničkog iskustva
4. Marketinških aktivnosti (ako je primjenjivo)

Kolačići mogu biti:

1. Nužni kolačići
2. Analitički kolačići
3. Marketinški kolačići

Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili putem cookie bannera na web stranici. Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

10. Međunarodni prijenos podataka

U slučaju korištenja platformi ili alata koji uključuju prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine, prijenos se vrši uz primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera.

11. Izmjene Politike privatnosti

Energopulse d.o.o. Posušje zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici www.kukirinshop.ba.

12. Ograničenje odgovornosti

Energopulse d.o.o. Posušje ne odgovara za:

1. Zloupotrebu podataka od strane trećih osoba do koje je došlo bez krivnje trgovca
2. Sigurnosne propuste izvan razumne kontrole trgovca
3. Sadržaj i politiku privatnosti trećih web stranica na koje Webshop može upućivati